O Marketing é uma atividade essencial para a construção de negócios. Não por acaso, ele também é parte substancial dos cursos de administração. É por meio dele que se analisam as necessidades e condições do mercado para o estabelecimento de relações comerciais, bem como para a efetividade de modelos operacionais. Portanto abrir uma empresa, lançar um produto ou vender um serviço sem uma estratégia de marketing bem definida, é uma manobra arriscada que pode resultar no fracasso do empreendimento.
Trata-se de um trabalho de gerenciamento que busca entender as necessidades e desejos dos clientes e do mercado e, com base nesse conhecimento, desenvolver estratégias para atendê-las de forma eficaz. Envolve um conjunto de processos cujo objetivo é criar, comunicar e entregar valor para o consumidor, além de gerar lucro e promover o crescimento da empresa.
Funções do Marketing
Algumas das principais formas como ele é aplicado à gestão estratégica das instituições incluem:
- Identificação de oportunidades de mercado: avaliar as necessidades de clientes, tendências do setor e o comportamento dos concorrentes.
- Definição de objetivos: alinhar as estratégias à missão, visão e valores da instituição.
- Segmentação de mercado: criação de campanhas mais eficazes e direcionadas.
- Desenvolvimento de produtos e serviços: desenvolver produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.
- Promoção da marca: criação de campanhas publicitárias, ações diretas, patrocínios, entre outros.
- Gerenciamento de reputação: monitorar a opinião dos clientes e a imagem da marca.
- Análise de desempenho: avaliar o desempenho de campanhas e ajustar estratégias para alcançar os melhores resultados.
Palavra do especialista
De acordo com Gustavo Loureiro, especialista em marketing e professor da Faculdade Pecege, dada sua importância para o sucesso de uma iniciativa comercial, o marketing deveria ocupar posição de destaque análoga à de outras áreas consideradas “essenciais” dentro das instituições. Em sua experiência, ele já testemunhou empresas que ignoram essa importância e por isso correm grandes riscos no mercado.
Segundo ele, todos os setores da economia e mesmo segmentos menos convencionais, como educação e saúde, podem e devem se beneficiar da aplicação dessas estratégias, uma vez que elas impulsionam o acesso à informação, a divulgação de serviços e, quando tratadas com seriedade, entregam valor aos clientes e à sociedade como um todo.
Ainda sob a ótica de Loureiro, alguns conceitos têm sido equivocadamente confundidos, o que pode prejudicar a aplicação dessas estratégias e o modo como o marketing é visto e utilizado pelas organizações. A publicidade e a propaganda fazem parte da etapa de comunicação da promoção de produtos e serviços, no entanto, elas têm sido utilizadas erroneamente de forma isolada, e não pensadas dentro de uma estratégia de marketing.
Desenvolver produtos e fazer propaganda sem analisar o ambiente por meio de pesquisas de mercado, que avaliem o comportamento e identifiquem as necessidades do consumidor, é dar um tiro no escuro, com a possibilidade de comprometer orçamento e outros recursos sem nenhuma garantia de retorno: “Nem sempre ele (o marketing) é aplicado à estratégia, mas deveria ser. (…) temos o ambiente de marketing e esse ambiente precisa ser pensado e avaliado do ponto de vista estratégico”, disse.
Como elaborar um plano de Marketing
Um bom plano de marketing precisa estar de acordo com o modelo de negócio da empresa em questão. Confira o que não podemos deixar de lado em qualquer plano de marketing. Ele deve conter:
- Missão da empresa
- Avaliação do macro ambiente
- Avaliação do microambiente (posição competitiva)
- Objetivos de marketing
- Estratégias genéricas de competição por segmento escolhido;
- Ação tático-operacional
- Orçamento e gestão de resultados (definir os indicadores que irá usar para gerir resultados)
A chegada da era digital transformou significativamente o Marketing. As tecnologias permitiram que as empresas alcançassem públicos maiores e mais segmentados, com maior precisão e eficiência, interagindo com eles em tempo real. No entanto, também trouxe desafios, como a concorrência acirrada e a necessidade de adaptação constante às mudanças tecnológicas, sociais e de comportamento do consumidor.
Essa transformação também ampliou o número de ferramentas disponíveis, cada uma com seus próprios recursos e benefícios, mas que requerem atualização contínua dos conhecimentos e habilidades de quem as utiliza. Por isso a atuação do profissional de marketing também se diversificou, e as possibilidades incluem: marketing de conteúdo, de influência, analista de SEO e/ou de automação de marketing, gerenciamento de marca (branding management), pesquisa de mercado, publicidade, gerenciamento de produto (product manager), vendas, relações públicas, marketing de eventos, internacional e de serviços.
Gostou desse conteúdo sobre marketing? Quer saber mais? Acompanhe nossos canais para se atualizar sobre esse e outros assuntos de acordo com especialistas da Faculdade Pecege!
Leia mais:
